Банк по ошибке выдал жительнице райцентра 500 тысяч рублей
История, произошедшая в Луге (Ленинградская область), примечательна не только как курьез, но и как показатель состояния нынешнего банковского дела вообще. Как показывает мировая практика, ошибки банковских служащих, сбои в компьютерных программах, приводящие к выдаче лишних денег, бывают нечасто, но все же случаются. В странах с устоявшейся банковской структурой банки жалуются на жизнь, но просчеты все же принимают на свой счет. У нас же ответственность за собственный промах пытаются переложить на клиента и даже возбудить уголовное дело. Именно поэтому мы не называем имена фигурантов публикации, но следить за ситуацией будем и в дальнейшем.

НАДЕЖНО, КАК… ГДЕ?

25 мая частный предприниматель Наталья, собираясь в местный филиал довольно известного в России банка, чтобы снять 50 тысяч рублей, даже не предполагала, какая детективная история будет иметь место. Она выписала дома чек на нужную сумму, пришла в Лужское отделение кредитного учреждения. Молоденькая девушка-кассир просунула ей через окошко пять стопочек по 10 тысяч рублей и чековую книжку. А далее, собственно, и начинается ситуация странная и оценивая обеими сторонами конфликта совершенно по-разному.

Согласно версии предпринимательницы, она пересчитала полученные деньги, положила в сумочку и поехала в Петербург, к дочери. А ближе к вечеру узнала, что служба безопасности банка подняла на ноги всю ее родню: требовали вернуть «лишние» деньги, которые кассир якобы ошибочно выдала Наталье. В противном случае обещали неприятности.

Но лишних денег у Натальи не было. О чем она и сообщила по телефону управляющей филиала банка в Луге. Разговора не получилось: служащая банка настаивала на том, что кассир выдала женщине сумму, на 450 тысяч рублей больше, чем Наталья указала в чеке, – вместо 50 тысяч рублей пять пачек по 100 тысяч рублей.
Предпринимательница устала повторять, что таких денег не брала. «Вы вообще представляете разницу между пятью стопочками денег по 10 тысяч рублей и пятью пачками по 100 тысяч?! У них даже вес разный! Как я могла этого не заметить? Пачки по 100 тысяч даже в кассовое окошечко не пролезут. Я однажды снимала в этом филиале сумму в 100 тысяч. Так мне специально открывали первое окно и передавали деньги» – такие комментарии дала нам Наталья по поводу претензий банка.

НЕСИТЕ ВАШИ ДЕНЕЖКИ, ИНАЧЕ БЫТЬ БЕДЕ

Банк ситуацию видит совершенно по-иному. То, что в финансовом учреждении образовалась недостача, его работники заметили только к вечеру. Говорят, что почти сразу же вычислили: полмиллиона ушли к Наталье. По утверждениям банковских служащих, здесь работают видеокамеры, которые зафиксировали руки кассира, передававшие деньги – четыре запечатанные пачки по 100 тысяч рублей и одну распечатанную на такую же сумму. За стеклом стояла именно Наталья.

Банкиры через службу собственной безопасности нашли женщину и попробовали договориться с ней полюбовно – ничего не вышло. Тогда они инициировали радикальные меры, написали заявление в милицию, и «19 июня было вынесено постановление о возбуждении уголовного дела по ч. 3 ст. 159 «Мошенничество» в отношении лужской предпринимательницы. Она пока только подозреваемая – обвинение ей не предъявлено… Одним из оснований возбуждения уголовного дела стала видеозапись, сделанная камерами слежения: на пленке запечатлен момент передачи денежных средств…» – так сказали нам в пресс-службе Восточно-Европейской корпорации, в которую входит опростоволосившийся банк, и посоветовали за более подробной информацией обратиться в милицию. Но начальник следственного отдела Лужского РУВД Александр Куранов отказался давать какие-либо комментарии по этому делу.

Возбуждение уголовного дела для Натальи неожиданностью не стало. В последнее время она уже привыкла к неприятным сюрпризам. Сразу после инцидента в ее квартире стали раздаваться странные звонки. На том конце провода представлялись сотрудниками правоохранительных органов и предлагали вернуть деньги. В случае отказа обещали крупные неприятности.

КТО ДОЛЖЕН ПЛАТИТЬ?

Если исключить из данной ситуации эмоциональную и моральную стороны, а подходить с точки зрения закона, то возникает вопрос: насколько правомерно в данном случае было возбуждение уголовного дела? По мнению специалистов, если кассир по ошибке выдала клиенту не ту сумму, то забрать деньги обратно могут только по суду. Когда мы рассказали эту историю адвокату Санкт-Петербургской коллегии адвокатов Сергею Сомову, то получили вполне понятный комментарий: в действиях Натальи нет состава преступления ни по каким статьям Уголовного кодекса РФ:

– Если в этом случае не было преступного тандема «кассир-клиент», то статья 159 ч. 3 «Мошенничество» возбуждена ошибочно. Предположим, женщина действительно понимала, что берет сумму большую, чем заказывала, – тогда здесь имеют место гражданско-правовые отношения. Банк должен подать в суд исковое заявление, суть которого сводится к тому, что клиентка незаконно обогатилась за их счет. К заявлению необходимо приложить доказательства: видеозапись и свидетельские показания о том, что именно эта женщина получила банкноты номиналом больше, чем ей полагалось. И уже суд примет решение – взыскать с женщины деньги или же нет.

Дело в том, что Наталья получала и расписывалась не за полмиллиона, а за свои пятьдесят тысяч рублей. Теперь посмотрим ст. 159 УК РФ, в которой мошенничеством называют «хищение чужого имущества путем обмана или злоупотребления доверием». Когда предпринимательница передавала чек девушке-кассиру, она и не думала, что ей выдадут другую сумму. Она не украла эти деньги, не вымогала их, никаких афер не совершала. Банк ей сам выдал полмиллиона. Добровольно. Так что, получается, возвращать их Наталья вообще не обязана.

Другой вопрос, если выдача 500 тысяч все же имела место. В таком случае это вопрос скорее к совести получателя, так как расплачиваться за недостачу будет прежде всего кассир. Но утверждать, что полмиллиона были выданы, мы, естественно, не можем, так как основного доказательства, на которое ссылается банк, мы не видели. Подождем выводов правоохранительных структур…
Случаи банковских ошибок нередки. Вот лишь несколько из тех, которые получили широкий резонанс:

20 июня 2007 г. кассир саранского банка, выдавая перевод студенту Мордовского госуниверситета, вместо 50 тысяч отдала 500 тысяч рублей. Студент, по собственному признанию, сразу заметил ошибку, однако вслух об этом заявлять не стал. Он передал лишние деньги своему брату-коммерсанту, который имел большие долги. Когда сотрудники банка и милиция приехали к этому человеку, он смог вернуть банкирам только 3900 рублей, остальные уже роздал. В возбуждении уголовного дела банку было отказано. Прокуратура не обнаружила в действиях молодого человека состава преступления.

В Новосибирске пенсионер, снимая деньги через банкомат, вдруг увидел, что остаток на счету у него около 20 миллиардов рублей. Сотрудники банка ему сначала не поверили. Лишь когда на следующий день он принес наличкой снятые в банкомате 690 тысяч, клерки стали разбираться с ситуацией.

Во французском городе Карвин банкомат стал по ошибке выдавать 50-евровые банкноты вместо 20-евровых. Сразу же к нему выстроилась очередь. Лишь через несколько часов банк Caisse d'Epargne спохватился и прибегнул к помощи полиции. Как признались в банке, они могут отследить всех горожан, кто снимал деньги, но как вернуть банкноты, законного способа не знают.

Аглая Вронская

Наша Версия в Питере, № 26