250 человек приняли участие в маркетинговом исследовании "Один день из жизни пассажира", проведенном в пригородных поездах Октябрьской железной дороги.

В исследовании участвовали пассажиры пригородных поездов Выборгского, Витебского и Московского направлений. Им предлагалось оценить качество работы вокзалов и станций, обозначить интересующие их проблемы, высказать свои предложения.

В целом большинство пассажиров оценило качество работы вокзалов и станций как удовлетворительное. От них поступило 95 предложений, большинство из которых касалось поддержания чистоты и порядка на вокзалах, платформах и в поездах. Среди предложений были пожелания по конкретным станциям или маршрутам движения: добавить дополнительные электропоезда до Волховстроя, Малой Вишеры, на участке Рыбацкое - Невдубстрой, СПб - Тосно, Тосно - Любань; улучшить состояние платформ на станциях Ириновская, Ушаки, Пупышево, Саблино, Любань, Бабаево; открыть зал ожидания на станциях Пелла, Ивановская, Шапки, Нурия.

Большое количество пассажиров предлагало установить скамейки на платформах и перронах с навесами от дождя, туалеты в электропоездах, залах ожидания, решить проблемы связанные с курением в поездах, запретить частную торговлю в электричках. Выявилась необходимость более широкого информирования о правилах проезда льготных категорий граждан, составляющих более половины пассажиров Октябрьской железной дороги.

Все полученные материалы и предложения были обработаны для дальнейшего рассмотрения и планирования работы по улучшению инфраструктуры и качества обслуживания на Октябрьской железной дороге.