Городской потребнадзор выявил нарушения в 17 компаниях, реализующий туристский продукт.

За 6 месяцев 2008 года в адрес Управления Роспотребнадзора по Санкт-Петербургу поступили 42 заявления и обращения граждан на нарушения прав потребителей 35 туристскими фирмами города. Как сообщили "Конкретно.ру" в ведомстве, это соответствует уровню 2007 года, но в три раза больше аналогичного периода 2006-го.

В результате контрольно-надзорных мероприятий нарушения были выявлены в 17 турфирмах. Основные претензии потребителей заключались в нарушении "Правил оказания услуг при реализации туристского продукта" и Закона "О защите прав потребителей". Так, зачастую в договоре отсутствовала информация о туроператоре и страховой компании; взыскивалась с потребителей денежная сумма за дополнительные услуги без заключения договора; были изменены маршруты поездки без согласования с потребителями; допускался обман потребителя, выразившийся в непредоставлении трансфера в стране пребывания; до потребителя не доводилась полная информация о сроках подачи претензий; не соблюдались сроки оформления загранпаспортов.

По обращениям вынесено 17 постановлений о наложении штрафов на общую сумму 110 тысяч рублей.