За первое полугодие на «горячую линию» диспетчерской службы ГУ «Организатор перевозок» поступило 18 543 звонка.

С этого года служба, занимающаяся контролем над работой наземного пассажирского транспорта, увеличила количество   операторов и перешла на круглосуточный режим работы. Ежемесячно один оператор отвечает в среднем на 372 звонка. 180 из них - это вопросы справочного характера и предложения.

За первые месяцы 2009 года на интервал движения городского наземного транспорта общего пользования поступало ежемесячно в среднем 1200 жалоб. За период с апреля по июль данная цифра сократилась почти в два раза – до 743 обращений. На 24% снизилось и количество жалоб на подвижной состав, сообщает пресс-служба Комитета по транспорту.