Пассажиры поезда имеют право получить компенсацию за опоздание на станцию назначения.

Сегодня в 16.11 на перегоне Торфяное – Чудово Октябрьской железной дороги была обнаружена неисправность локомотива поезда № 747 «Невский экспресс» сообщением Санкт-Петербург – Москва. В связи с произошедшим ожидается задержка прибытия поезда на Ленинградский вокзал столицы на 2 часа.  

Специалисты Октябрьской железной дороги прикладывают все усилия для скорейшего устранения неисправности и минимизации времени задержки поезда.

Пассажиры поезда «Невский экспресс» имеют право получить компенсацию за опоздание по прибытию на станцию назначения.

Объем денежных выплат зависит от времени опоздания поездов на станцию назначения: за опоздание от 30 минут (включительно) до 60 минут (включительно) — в размере 25% от стоимости проезда; за опоздание от 61 до 120 минут (включительно) — в размере 50% от стоимости проезда; за опоздание от 121 минут — в размере 100% от стоимости проезда.

Выплаты денежных компенсаций пассажирам за опоздание поезда не производятся, если опоздание произошло вследствие обстоятельств непреодолимой силы, устранения угрожающей жизни или здоровью пассажиров неисправности технических средств, возникших не по вине ОАО «РЖД», или вследствие иных, не зависящих от ОАО «РЖД» обстоятельств.

Срок рассмотрения претензий пассажиров по выплатам денежных компенсаций за опоздание поезда составляет 7 рабочих дней с момента их подачи. Подать претензию пассажиры могут в пути следования начальнику поезда, сообщили «Конкретно.ру» в пресс-службе ОЖД.