Для выстраивания устойчивых отношений с клиентами компании создания активных клиентских баз будет недостаточно. Необходимо своего рода досье, содержащее всю информацию о клиенте – статус, общее количество транзакций, подтвержденные и отклоненные, оплаченные и неоплаченные сделки. В его создании отлично зарекомендовала себя система EspoCRM, представляющая собой веб-приложение с открытым кодом. Ее можно найти здесь www.espocrm.com. Данная система широко используется для эффективной работы с клиентами. Изучить интересующего контрагента можно от и до, к примеру – для того, чтобы сделать ему выгодное предложение о сотрудничестве, от которого он не сможет отказаться.
Что представляет собой система EspoCRM?
EspoCRM – это популярное среди современных бизнесменов и управленцев веб-приложение, предназначенное для эффективной работы с клиентской базой компании. Данный ресурс позволяет:
- Вносить новые контакты;
- Редактировать уже имеющиеся;
- Структурировать имеющие контакты по определенным признакам;
- Просматривать контакты с ПК или мобильного устройства;
- Выполнять оценку отношений с определенными клиентами.
Данную веб-систему с полным правом можно назвать самым эффективным и современным инструментом успешного ведения бизнеса. Он позволяет полностью автоматизировать работу с клиентскими базами, обеспечить доступ к ним сотрудников, которым делегированы такие полномочия, осуществлять оперативную связь с клиентами, планировать работу с ними, использовать данные для создания бизнес-планов и т.д. EspoCRM не только упрощает ведение бизнеса, но и позволяет правильно его организовать.
Особенности работы с веб-системой EspoCRM
Веб-приложение EspoCRM предназначено для хранения информации в систематизированном виде. Причем пользователь может сам отсортировать имеющиеся данные по заданному признаку. Необходимо это для выполнения анализа деятельности компании и оценки динамики ее развития, а также выявления допущенных в определенном периоде ошибок с целью недопущения их в будущем.
EspoCRM имеет 2 направления:
- Систематизация клиентских баз компании и эффективная работа с ними;
- Систематизация данных о сотрудниках компании для координирования их деятельности и обеспечения слаженной работы на общий результат.
Для начала работы с данным приложением его следует скачать и установить на свой ПК. Работать с ним может неограниченное количество пользователей.