Большинство горожан недовольны длительностью ожидания приема, отсутствием комфортных условий пребывания в помещениях бюро и неуважительным, негуманным отношением сотрудников.

В аппарате петербургского омбудсмена Александра Шишлова подведены итоги совместной с Общественной палатой Санкт-Петербурга телефонной горячей линии по вопросам реализации прав граждан при установлении инвалидности. Уполномоченному поступили жалобы на работу районных бюро медико-социальной экспертизы (МСЭ), а также медицинских организаций, оформляющих направления на МСЭ.

На горячую линию обратилось 25 петербуржцев, большинство из которых были не удовлетворены длительностью ожидания приема, отсутствием комфортных условий пребывания в помещениях бюро МСЭ и неуважительным, негуманным отношением сотрудников.

Как сообщили в аппарате омбудсмена, в бюро № 39 гражданин провел в очереди пять часов,  в бюро № 17 – семь. В бюро № 2 не созданы условия для маломобильных групп населения, в т.ч. не оборудован туалет для инвалидов. Граждане также повсеместно жаловались на духоту, отсутствие кондиционеров.

Поступили жалобы на грубость персонала в бюро № 11, 22, № 39 и в одном из бюро Выборгского района. Представители бюро № 18 без предупреждения не приехали в назначенный день для проведения экспертизы на дому.

Трое граждан сообщили об ожидании направления на МСЭ более месяца, один – более трех месяцев.

Дозвонившиеся на горячую линию также обращали внимание на неудобства, связанные с проблемами транспортной доступности бюро МСЭ в Выборгском районе; на отсутствие прохода к бюро МСЭ от остановки общественного транспорта «Центр Альбрехта»; просили открыть второе бюро в Пушкине, не убирать бюро № 6 из помещения на ул. Тверской, д.10 в Колпино.

Все полученные сообщения и предложения направлены Уполномоченным в Главное бюро МСЭ по Санкт-Петербургу для проведения служебных проверок и улучшения качества предоставляемых услуг.