О подготовке жилищного фонда к зиме городскому правительству доложил исполняющий обязанности председателя Жилищного комитета Сергей Шарлаев. 

Напомнив, что в городе  23483 жилых объекта, в том числе 23147 многоквартирных домов и 336 общежитий, чиновник сообщил, что все они были готовы на 100% к 15 сентября. Капитальный ремонт систем теплоснабжения в МКД уже завершен, а ремонт кровель завершат в ближайшее время. Глава Комитета  также проинформировал присутствующих о том, что в этом году 1962 чердака отремонтированы в рамках программы "Холодный чердак". А Александр Беглов добавил, что в следующем году город планирует эту программу закрыть, так как все чердаки станут холодными. При Жилищном комитете также создано 115 аварийных бригад, оснащенных необходимым оборудованием, кадрами и запасными материалами на 25,7 млн руб. Еще Сергей Шарлаев озвучил номер телефона горячей линии  710-44-54, позвонив по которому петербуржцы смогут добиться скорейшей подачи тепла.
К Шарлаеву вопросов было немало. Депутат Оксана Дмитриева поинтересовалась, какова процедура после получения звонка по горячей линии, как долго горожанину  придется ждать исправления ситуации. Выяснилось, что звонок сразу регистрируется в специальном журнале и отправляется в районную администрацию и управляющую компанию для устранения замечаний. С контроля снимается только после включения тепла. Времени на это уходит по-разному, зависит от причины непоступления тепла в квартиру. 
Представитель Законодательного собрания Михаил Бродский спросил, как не допустить необоснованного роста коммунальных платежей и как население может проконтролировать обоснованность начислений. По мнению Сергея Шарлаева, все просто: 98% жилых домов оборудованы общедомовыми приборами учета, по их показаниям и проводится начисление. Жителям оставшихся 2% зданий плата за тепло начисляется строго по установленным нормативам. Александр Беглов, в свою очередь, потребовал обновить  информацию по тарифам в жилых домах и заявил, что половину жилого фонда обслуживают частные компании, которым он не доверяет, поэтому требует держать их на особом контроле. В тех же домах, что обслуживаются городскими ЖКС, проблем быть не должно. По мнению градоначальника, в них работают сплошь честные люди. Подводя итог обсуждению, губернатор потребовал, чтобы главы районов и дежурные службы общались с горожанами терпеливо и вежливо и быстро ликвидировали причину недовольства.