Рейтинг составляется на основе анализа обращений граждан, поступающих в жилищную инспекцию. 
 
Всего в ноябре 2019 года в поступивших обращениях граждан содержалось 4153 вопроса по эксплуатации жилых зданий. Из них по завышению квартплаты – 1123 вопроса; некачественного предоставления жилищно-коммунальных услуг – 590; неудовлетворительного санитарного содержания МКД и территорий – 675; незаконной перепланировки (переустройства) – 354; нарушения правил управления многоквартирными домами - 722; некачественного (несвоевременного) капитального ремонта МКД – 215 и нарушения правил эксплуатации и ремонта инженерных сетей и оборудования – 474 вопроса.
В ноябре 2019 года по результатам анализа обращений граждан лучшие администрации: Калининского, Кронштадтского, Приморского, Фрунзенского и Петродворцового районов, сообщает пресс-служба инспекции.