Помещения почты, в зависимости от формата, оборудуются входными пандусами, рассчитанными на передвижение инвалидов-колясочников, а также оснащаются информационными текстами, выполненными шрифтом Брайля. 
 
В 2020 году в Санкт-Петербурге и Ленинградской области отремонтируют 122 почтовых отделения, из них 66 отделений модернизируют в рамках программы «Доступная среда» для маломобильных граждан.
Как сообщает пресс-служба Почты России, зона ожидания для клиентов станет более комфортной, установят новое оборудование для разгрузки отправлений и своевременной обработки почтовой корреспонденции. Также изменения коснутся и рабочей зоны операторов – появляются функциональные рабочие места».
В 2019 году УФПС Санкт-Петербурга и Ленинградской области осуществило ремонт в 96 отделениях почтовой связи, из них 63 отделения почтовой связи были оборудованы для маломобильной группы населения по программе «Доступная среда».
Программа создания доступной среды разработана Почтой России в соответствии с приказом Минкомсвязи РФ. Отделения, в зависимости от формата, оборудуются удобными входными пандусами, рассчитанными на свободное передвижение инвалидов-колясочников внутри помещения, а также оснащаются информационными текстами, выполненными шрифтом Брайля. По просьбе посетителя операторы почтовых отделений дублируют зрительную и звуковую информацию и оказывают всю необходимую помощь. В помещения разрешено входить с собаками-поводырями.
Информация о почтовых офисах, в которых люди с инвалидностью беспрепятственно могут получить услуги, размещена на официальном сайте Почты России. Клиенту достаточно найти ближайшее отделение. Если поблизости такого нет, клиенты с инвалидностью могут бесплатно вызвать сотрудника Почты России на дом. Для этого нужно позвонить или написать электронное письмо в отделение, в котором обслуживается клиент.