С начала года владельцам возвращено 388 вещей, оставленных  в поездах дальнего следования Северо-Западного филиала АО «ФПК».
 
В 2019 году благодаря работе сервиса поиска забытых вещей пассажирам поездов Северо-Западного филиала АО «Федеральная пассажирская компания» было возвращено 2,5 тыс. личных вещей. В январе 2020 года пассажиры, воспользовавшиеся данной услугой, вернули 388 забытых предметов. Об этом сообщает пресс-служба РЖД.
Наиболее часто пассажиры забывают в поездах одежду, наушники, косметички и дорожные наборы, а также документы. Среди необычных находок в пресс-службе отметили  коллекцию упаковок из под чая, забытую пассажиром в поезде «Невский экспресс».
Автоматизированный канал обратной связи, позволяющий пассажиру, забывшему вещи в поезде, в кратчайшие сроки получить информацию об их местонахождении, работает на сайте ОАО «РЖД» с 1 марта 2019 года. 
Для розыска вещей, забытых в поезде, пассажиру необходимо заполнить электронную заявку на сайте rzd.ru в разделе «Пассажирам». 
После обработки заявки пассажиру будет предложено идентифицировать свои вещи по фотографиям. О результатах поиска пассажир будет проинформирован. Поиск забытых вещей возможен в течение 30 дней с начала поездки. Сервис доступен для пассажиров поездов дальнего следования.