Звонивших стало больше в три раза. Операторов – тоже.
 
Более 50 тысяч петербуржцев, ожидающих получения результатов госуслуг, были записаны на прием в МФЦ только за 6 апреля. В этот день «горячая линия» МФЦ Санкт-Петербурга (ЦТО) приняла 16 147 звонков, что практически в три раза выше среднего количества звонков в день. Порядка 35 тысяч граждан получили звонок от специалистов МФЦ о готовности результатов предоставления услуг к выдаче и были записаны на прием, сообщает Комитет по информатизации и связи.
• 4300 человек воспользовались автоматическим голосовым меню
• 5005 звонков приняли операторы ЦТО
• 6842 звонка обработали специалисты МФЦ
• 34 598 человек получили входящий звонок от специалистов МФЦ.
Принять такое количество звонков стало возможно благодаря увеличению числа операторов многоканального номера 573-90-00 в три раза. В конце марта около 300 работников МФЦ прошли переподготовку и обучились навыкам специалистов колл-центра.
Для получения госуслуг необходимо пользоваться электронной формой подачи заявления. Сейчас петербуржцам доступны более 250 электронных госуслуг и сервисов, в том числе оплата госпошлин и другие платежи.