Самой многочисленной причиной обращений стали ДТП – более 16 тысяч сообщений, свыше 1,6 тысяч сообщений касались пожаров.
В Службу экстренных вызовов «112» Санкт-Петербурга за август поступило более 283 тысяч вызовов, СМС и сообщений из информационной системы «ЭРА-ГЛОНАСС». По данным пресс-служба комитета по информатизации и связи, среднее количество вызовов в сутки составило около 9,1 тысячи, а максимальное количество сообщений было зафиксировано в пятницу 13 августа – 10,4 тысячи.
Из общего числа поступивших по телефону «112» обращений на реагирование в скорую медицинскую помощь направлено более 74 тысяч, в полицию – более 71 тысячи вызовов, в пожарно-спасательную службу около 6,6 тысяч обращений и более 1,8 тысяч – в службу газа. При этом более 15 тысяч вызовов потребовали комплексного реагирования и поэтому были направлены сразу нескольким экстренным оперативным службам. Остальные сообщения были информационно-справочного характера или ложные.
Самой многочисленной причиной обращений в Службу экстренных вызовов в августе стали ДТП – более 16 тысяч сообщений. Из них 504 сообщения поступило через абонентские терминалы «ЭРА-ГЛОНАСС», установленные в автомобилях. Более 1,6 тысяч сообщений касались пожаров.
Операторы Службы экстренных вызовов «112», кроме русского языка, принимают сообщения на английском, немецком, французском, итальянском и испанском. В Службу «112» Санкт-Петербурга можно также направить СМС, что особенно актуально для людей с ограниченными возможностями по слуху и речи. При поступлении СМС по номеру «112» оператор направит заявителю ответное СМС с подтверждением получения информации.
Кроме того, оперативно направить сообщение в Службу 112 можно и в мобильном приложении «Безопасный Санкт-Петербург» через функционал «Экстренная помощь». В таких сообщениях уже будет предварительная информация о заявителе, его местонахождении и самом происшествии.
Напомним, информационное взаимодействие Системы «112» организовано со всеми экстренными оперативными службами Санкт-Петербурга (пожарно-спасательная служба, полиция, скорая помощь и др.). Если происшествие требует привлечения нескольких служб, организуется комплексное реагирование, и карточки происшествия направляются сразу во все соответствующие экстренные оперативные службы.