Специалисты отвечают на юридические вопросы, организуют консультации психологов, а также координируют сбор гуманитарной помощи. 

24 февраля в Петербурге начал свою работу Центр сбора гуманитарной помощи, организованный петербургским отделением Российского Красного Креста. Центр находится по адресу: Большая Монетная, дом 30, где каждый желающий может принести вещи первой необходимости. Как сообщает пресс-служба городского правительства, чаще всего приносят детское питание, игрушки и канцелярию для школьников, книги, раскраски и игрушки, памперсы и пеленки, а также предметы гигиены: зубные пасты, гели для душа, влажные салфетки. Сегодня в Центре помогают 223 волонтёра Красного Креста, и каждый день приходят новые заявки, многие хотят помочь. Волонтёры занимаются приемом, учётом, сортировкой, упаковкой и погрузкой. Помочь может каждый, Красный Крест продолжает принимать гуманитарную помощь от петербуржцев.

10,2 тонны отгружено со склада Центра международных гуманитарных связей Правительства Санкт-Петербурга.

Работают две горячие линии:

1. Горячая линия, на которой можно получить консультацию по юридическим вопросам пребывания на территории России, а также обратиться с запросом на поиск людей, чьи контакты, например, были потеряны в ходе эвакуации. Тел. 8 800 333 00 16 (бесплатно, Санкт-Петербург, будни с 10 до 18).

За время работы на неё поступило почти 1100 обращений.

2. Горячая линия первой психологической помощи, по которой также можно задать вопросы о сборе гуманитарной помощи. Тел. 8 800 250 18 59 (бесплатно, по всей России, круглосуточно).

За время работы на неё поступило более 3000 обращений, из них более 400 - от тех, кому была необходима первая психологическая помощь.