В Петербурге в государственный реестр юридических лиц, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности, включено 21 коллекторское агентство.

В Петербурге за 12 месяцев 2023 года составлен 421 административный протокол в отношении юридических лиц, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности, и при этом нарушивших права граждан.

По данным городской службы судебных приставов, в 2023 году судебные приставы получили 2704 жалобы от граждан на действия коллекторских агентств, банков, микрофинансовых организаций и иных организаций. В основном петербуржцы жаловались на многочисленные звонки и СМС-сообщения, в том числе и третьим лицам. Федеральный закон № 230 «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности» четко регламентирует, как часто кредиторы могут беспокоить должника.  

Любое взаимодействие с должником должно осуществляться в строго отведенное для этого время: в рабочие дни − с 8 до 22 часов, в выходные − с 9 до 20 часов. Встречи по инициативе коллектора могут быть не чаще 1 раза в неделю; телефонные переговоры − не более 8 в течение месяца; отправка сообщений − не более 16 в течение месяца. Однако граждане продолжают  жаловаться на частые телефонные звонки и смс-сообщения. Такие действия являются нарушением условий взаимодействия с гражданами, имеющими просроченную задолженность, закрепленных законом.

За 2023 год в отношении правонарушителей был составлен 421 административный протокол по ст. 14.57 КоАП РФ (Нарушение требований законодательства о защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности). В настоящий момент должностными лицами ГУФССП России по г. Санкт-Петербургу рассмотрено 364 дела указанной категории, по итогам которых нарушителям были назначены штрафы на общую сумму почти 20 миллионов рублей. Также в отношении поднадзорных юридических лиц объявлено 124 предостережения о недопустимости нарушения обязательных требований законодательства о защите прав и законных интересов граждан при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности.

В настоящее время в Санкт-Петербурге в государственный реестр юридических лиц, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности, включено 21 коллекторское агентство.