Внедрение бережливых технологий в работу единой диспетчерской службы СПб ГКУ «Жилищное агентство Петроградского района» сократило среднее время ожидания на линии с 10 минут до 6 секунд.

В настоящее время сообщения о нештатных ситуациях в сфере ЖКХ распознает голосовой ассистент, созданный Комитетом по информатизации и связи Санкт-Петербурга, что позволяет оперативно распознавать задачи, требующие немедленного решения.

Этот проект, реализованный в рамках программы «Эффективный регион» в 2024 году, стал примером для других ведомств. До конца года опыт Петроградского района планируют перенять Центральный, Василеостровский, Калининский и Красногвардейский районы.

Комитет по информатизации и связи Санкт-Петербурга использует системный подход для тиражирования наиболее результативных проектов программы «Эффективный регион». Цель – распространить передовые управленческие решения на типовые процессы в исполнительных органах власти и подведомственных учреждениях, сообщает Смольный.

За семь месяцев 2025 года в рамках программы «Эффективный регион» успешно внедрены 110 проектов, открыто 204 новые инициативы по внедрению бережливых стандартов. Оптимизация рутинных процессов позволяет специалистам сфокусироваться на потребностях граждан, что способствует развитию Санкт-Петербурга как современного комфортного, технологичного и социально ориентированного мегаполиса.