В ходе акции «Добро пожаловаться», проведенной с 16 сентября по 16 октября на городских вокзалах, сектором по работе с жалобами Дирекции пригородных перевозок «Транском» было рассмотрено более 512 обращений.
Как сообщили в пресс-службе Октябрьской железной дороги, на основе анализа полученных пожеланий, вопросов, предложений и жалоб Компания предпринимает меры по их устранению и совершенствованию работы пригородного комплекса и уровня обслуживания пассажиров.
Так, по результатам акции, на станции Михайловская восстановлен пешеходный переход, на платформе установлены 4 скамейки и 4 урны. На платформе станции Пупышево также установлены 4 скамейки. На станциях Татьянино, Гатчина – Варшавская проводятся работы по восстановлению ступеней лестничных маршей с платформ.
На станциях Всеволожская и Дунай к концу текущего года будут установлены скамейки. Установление скамеек планируется также и на станции Борисова Грива (взамен унесенных неизвестными лицами).
Также руководством пригородного пассажирского комплекса ОЖД принято решение о проведении работ по восстановлению асфальтового покрытия и устранению щелей между плитами во 2 квартале 2011 г. на остановочном пункте 55 км (Мга – Кириши), к тому же на платформе будут установлены 2 скамейки.
С ноября текущего года ведутся работы по комплексному капитальному ремонту пассажирских платформ на станции Бернгардовка. Производится реконструкция платформ на станции Ланская.
На остановочном пункте 63 км (Санкт-Петербург - Волховстрой) восстановлен пешеходный переход через железнодорожные пути станции, уложена бетонная тротуарная плитка. На установочном пункте 106 км (Санкт-Петербург - Пупышево) уложены два деревянных настила для посадки - высадки пассажиров из первого головного вагона электропоездов.
Кроме того, на остановочном пункте Путепровод (Мга - Кириши) планируется во 2 квартале 2011 года выполнить работы по бетонированию, заделке швов и отверстий, восстановлению ограждений платформы и сходов, укреплению несущих элементов, установке вывески наименования остановочного пункта, знаков остановки первого вагона, двух скамеек и двух урн. На станции Ваганово – капитальный ремонт платформы в 2011 году.
На станции Кушелевка установлен светильник под навесом на платформе, подключение электроотопления в зале ожидания вокзала планируется в 2011 году.
К 2012 году на Ладожском и Финляндском вокзалах, станции Удельная, Девяткино будут заменены устаревшие модели турникетов на турникеты створочного типа с пропускной способностью 1200 пасс./час.
Во 2 квартале 2011 года на станции Шувалово будет произведена реконструкция платформы № 2. А на станции Дубочки в 2011 году запланирован капитальный ремонт платформы.