Для «Ночлежки» 2010 год был разным. Стало понятно, что одна благотворительная общественная организация не может заменить национальную систему государственной помощи бездомным и профилактики бездомности, которая, сделав рывок в конце 90-х, практически не развивается.
По словам председателя организации Зои Соловьевой, несмотря на финансовые трудности, совместно с Адмиралтейским районом был открыт Пункт обогрева для бездомных, в котором сейчас ночует более 60 человек. За зимний сезон 2010 года в Пунктах обогрева смогли переночевать более 1500 человек. На протяжении трех последних лет пункты обогрева должны были открыться в каждом районе города при поддержке районных администраций, но этой зимой, как и прошлой, работают всего две палатки.
Другой гуманитарный проект "Ночлежки" - Ночной автобус - продолжает выходить в рейс. В начале года их было два. Летом из-за частой поломки автобусов было принято решение оставить только один и сократить количество стоянок с 7 до 4, сохранив те, куда приходит наибольшее количество нуждающихся. Несмотря на сокращение маршрута, волонтеры "Ночного автобуса" раздали более 27 000 горячих ужинов. Сейчас организация ищет деньги для покупки нового автомобиля для проекта.
Дневная служба работала на протяжении всего года в интенсивном режиме. Каждый день социальные работники и юристы принимали по 50-55 человек. Более 250 человек были отправлены в другие регионы, где их ждали родственники и близкие по программе "Билет домой". В реабилитационной программе для людей с алкогольной зависимости "Дом на полдороге" приняли участие 19 человек. 16 из них прошли полный курс лечения.
В этом году количество бездомных в Петербурге увеличилось еще на 800 человек, сообщает "Ночлежка". Портрет петербургского бездомного стал меняться. В "Ночлежку" за помощью все чаще обращаются люди от 20 до 40 лет. Увеличилось количество обращений от бездомных семей с детьми. Более заметной стала поддержка со стороны общественности. Количество обращений с предложениями помощи и волонтерских инициатив существенно возросло (раздача вещей малоимущим, горячие обеды, социальное сопровождение бездомных).