В настоящее время Авианова выполняет 15 рейсов в неделю из аэропорта «Пулково» по внутрироссийским направлениям (Сочи, Краснодар, Калининград, Архангельск).

Как сообщили «Конкретно.ру» в пресс-службе аэропорта «Пулково», по прибытии в терминал «Пулково-1» пассажирам отмененных рейсов Авиановы следует обратиться на стойку информации или в представительство авиакомпании, расположенное на 3-м этаже сектора «Б» (оф. 3067), где им будет оказана необходимая помощь.

По сообщению авиакомпании, она продолжает осуществление операционной деятельности с целью полного выполнения своих обязательств перед пассажирами, включая осуществление авиаперевозок (до 9 октября 2011 г. включительно) и возврат средств за приобретенные билеты.

Центр бронирования (колл-центр) Авианова информирует всех пассажиров о прекращении полетов и способах возврата денежных средств.

Номер телефона центра клиентской поддержки авиакомпании: (495) 788-02-00.

Для возврата денег необходимо отправить заявку по электронной почте на refunds@avianova.ru. Заявка должна включать в себя:

1.         Номер бронирования.

2.         ФИО пассажиров.

3.         Номер рейса.

4.         Способ оплаты бронирования (наличными или кредитной картой). Если оплата была произведена картой – возврат будет осуществлен сразу же.

5.         Если оплата была произведена наличными, нужно указать реквизиты для перечисления возврата.

ООО «Авианова» предупреждает о том, что заявки без указанной выше информации обрабатываться не будут.