Льготные категории граждан – почти половина пассажиров, пользующихся пригородными поездами. ОАО «Северо-Западная пригородная пассажирская компания» в целях улучшения качества обслуживания пассажиров в период массового спроса на перевозки в весеннее-летний период открывает дополнительные кассовые окна на вокзалах и станциях с высоким пассажиропотоком, в дополнение к  терминалам самообслуживания для оформления платных проездных документов. 

Так, на Витебском вокзале будут работать 6 кассовых окон  и 12 терминалов самообслуживания, на Балтийском вокзале – 8 кассовых окон и 26 терминалов самообслуживания, на Финляндском вокзале – 11 кассовых окон и 29 терминалов самообслуживания,  на Московском  вокзале – 10 кассовых окон и 14 терминалов самообслуживания, на Ладожском вокзале – 7 кассовых окон и 4 терминала самообслуживания.

Оформление разовых проездных документов на поезда пригородного сообщения через терминалы самообслуживания – новая услуга, предоставляемая ОАО «СЗППК» платной категории пассажиров.