Консультанты «Телефона доверия» бесплатно и анонимно оказывают экстренную психологическую помощь, помогают абонентам разобраться в себе и мобилизовать собственные ресурсы для выхода из кризисной ситуации.

Детский телефон доверия принимает звонки по трем номерам:

-                   004 (круглосуточно, анонимно, бесплатно),

-                   городской: 576-10-10 (круглосуточно, анонимно),

-                   федеральный: 8-800-2000-122 (круглосуточно, анонимно, бесплатно).

Телефон доверия – один из значимых ресурсов помощи семьям в решении проблем детско-родительских отношений, укреплении внутреннего потенциала семьи. В службы детского телефона доверия обращаются дети и подростки, которые подвергаются психологическому или физическому насилию, испытывают трудности в общении с родителями или педагогами, переживают личные драмы, а также родители – по сложным вопросам воспитания и общения с детьми. Служба телефона доверия помогает и детям, и родителям чувствовать себя более защищёнными.

На официальном сайте Уполномоченного по правам ребенка в Санкт-Петербурге (www.spbdeti.org) также организована работа «горячих линий», предоставляющая консультации по нарушениям прав ребенка, в том числе законодательства о защите детей от вредной информации:

-                   онлайн-консультации на сайте Уполномоченного – ежедневно с 15.00 до 18.00;

-                   ответы на вопросы Форума сайта Уполномоченного – круглосуточно,

-                   прием заявлений через сайт, в том числе анонимных – круглосуточно,

-                   а также по телефону 576-70-00 ежедневно в рабочее время.