В 2013 году энергокомпания заключила 3800 договоров на технологическое присоединение с субъектами малого и среднего предпринимательства. Об этом сообщил генеральный директор ОАО «Ленэнерго Андрей Сорочинский, выступая на заседании общественного совета по малому предпринимательству при губернаторе Санкт-Петербурга.
«Из них 94% на мощность до 150 кВт стоит 550 руб. за кВт, либо 881 рубль - тарифы за так называемые чернила, - отметил он, и только 6% предпринимателей платили по зональному тарифу, примерно 6800 руб. за кВт. Этот тариф существенно меньше, чем в 2011 году, когда ставка составляла более 20 000 руб.». По его словам, также удалось существенно сократить сроки на подготовку документов для льготников, в первую очередь для тех, кто подключает мощность до 15 кВт. Если в 2010 г он составлял 56 дней, а в 2013 году 19, то в 1 квартале 2014 - всего 9. «Это самый короткий срок в РФ по данной категории заявителей», - с гордостью заявил Андрей Сорочинский.
Но и это не главное достижение. В «Ленэнерго» появилась уникальная возможность заключать договоры на присоединение под ключ от подачи заявки до подачи напряжения на объект, не выходя из дома по звонку на единый номер колл-центра сетевой компании: 8-800-700-14-71. «Услуга работает для физических лиц и субъектов малого бизнеса при подключении мощности до 15 кВт в Ленинградской области и до 150 кВт в Санкт-Петербурге, - пояснил глава «Ленэнерго». - Уже в текущем году это снизило количество визитов для льготной категории заявителей практически до нуля. Между тем, согласно Дорожной карте, к 2015 году количество визитов планировалось сократиться до 6, а к 2018 году - до 5».
Еще один приоритет компании - совершенствование электронной системы взаимодействия с клиентами при заключении договоров. «За последние полтора года усовершенствована система электронного документооборота, сформирован электронный архив документов, введена система подготовки электронных технических условий, - проинформировал собравшихся Андрей Сорочинский. - Сайт привязан к единой геоинформационной системе Петербурга в части информации об источниках питания. Также внедрены дополнительные сервисы по присоединению и создан проект подключения по звонку, так называемый «проект 8-800».
Компания планирует до конца текущего года максимально перевести взаимодействие с клиентом в интерактивное поле. Именно для этого создается на сайте компании сервис, который позволит упростить и сделать прозрачным технологическое присоединение, отвечать на любые вопросы клиента в режиме он-лайн, сообщает корреспондент «Новостей малого бизнеса».