15 марта отмечается Всемирный день защиты прав потребителей.

Сегодня участники пресс-конференции рассказали об основных правах потребителей в контексте взаимоотношений с торговыми сетями, передает корреспондент «Конкретно.ру».  Заместитель руководителя Управления Роспотребнадзора по Санкт-Петербургу Анна Нефедова подчеркнула, что закон РФ «О защите прав потребителей» является единственным законом в России, «который очень хорошо работает, где четко определены все права потребителей».

«Если вы разбили какую-то бутылку, не намерено испортили какой товар, то против вас никаких мер воздействий они не смогут применить. Нужно просто извиниться, заплатить за тот товар, который вы выбрали и спокойно идти домой», - сказала замруководителя городского управления.

В свою очередь начальник отдела защиты прав потребителей Галина Герцева добавила, что ширину прохода в магазинах для потребителей регламентирует Гражданский кодекс РФ. Поэтому риск «случайной гибели» товара возлагается на владельца товара. Потребитель не обязан оплачивать товар, который разбил случайно, поскольку вся ответственность за него возлагается только на владельца товара. В случае возникновения конфликтной ситуации доказательством правоты потребителя может являться видеосъемка, которая осуществляется в магазине.

«Из года в год растет количество обращений от граждан. В данном году поступило 16,5 тысяч обращений и более 80% из них как раз подтверждают то, что потребители не знают своих прав, не знают закон, и им при обращении приходится разъяснять их права. Мы должны знать о своих правах, тем более тогда, когда они нарушаются», - подчеркнула Галина Герцева.

15 марта отмечается Всемирный день защиты прав потребителей. В 2015 году он пройдет под девизом «Сфокусируем права потребителей на здоровом питании». В мире этот день отмечается с 1983 года, а в России - с 1994 года.