Выражая соболезнование семьям погибших петербуржцев, губернатор Валентина Матвиенко обещала оказать всю необходимую помощь по захоронению, финансовую поддержку.

Глава города сообщила, что как только была получена информация о случившемся, оперативно организовали штаб, который работает в аэропорту   «Пулково».

Совместно с МЧС ночью был организован вылет самолета с родственниками пострадавших в Израиль.   Будет организован еще один рейс для членов семей, так как не у всех оказались действующие заграничные паспорта. «Мы будем способствовать скорейшему оформлению заграничных паспортов, чтобы родные и близкие пострадавших могли быть рядом с ними», - сказала губернатор.

В. Матвиенко так же сообщила, что она обсудила ситуацию с Министром спорта, туризма и молодежной политики Виталием Мутко и попросила его, чтобы как можно скорее включились в дело страховые компании и выплатили пострадавшим необходимые страховые суммы.