Количество зарегистрированных пользователей превысило 180 тысяч. Самые популярные жалобы в этом году – грязь в парадных. 
 
Это 180 тысяч активных и неравнодушных петербуржцев, которые хотят сделать наш город лучше, считают в комитете по информации и связи. Ежедневно на портал поступает порядка 2-2,5 тысяч сообщений по 200 категориям проблем, которые после модерации сразу поступают на отработку в исполнительные органы государственной власти.
Кроме подачи сообщения, на портале ещё можно узнать различную справочную информацию. Например, в разделе «Дом» содержатся его технические характеристики, проблемы дома, графическое отражение частых причин сообщений по дому, расширение данных по отключениям дома, включая визуализацию частоты отключений и источника-организации, которая инициировала это отключение.
Ориентироваться в категориях и Классификаторе пользователю помогает нейросеть, которая сама «подсказывает» нужную категорию для каждой конкретной проблемы. Самыми популярными категориями в этом году стали жалобы на отсутствие или несоблюдение графика уборки подъезда и неудовлетворительное состояние парадной.