По номеру 747-13-40 могут обратиться как сами подростки, так и их родители. 
 
 Специалисты петербургского Телефона доверия помогут жителям города в сложных эмоциональных ситуациях. По номеру 747-13-40 можно получить психологическую помощь бесплатно и анонимно. Психологи Центра «КОНТАКТ» работают с 9.00 до 21.00 ежедневно, сообщает комитет по молодежной политике.
Подросткам готовы помочь  в отношениях с родителями, сверстниками, с решением проблем в школе, в других учебных заведениях, а также при возникновении чувства одиночества и неуверенности в себе, подавленности или сопротивления. Телефон доверия рассчитан на молодежь, но также доступен для обратившихся всех возрастов.
Из более чем 1200 обращений в 2020 году на Телефон доверия, поступило немало запросов, связанных с возможностью получения психиатрической помощи подросткам. Частая причина – жалобы на депрессивные состояния, расстройства пищевого поведения, нежелание жить и угрозы суицида, телефонную и компьютерную зависимости.
Специалисты Телефона доверия придерживаются принципов:
анонимности. Никаких имен, явок и паролей. Ваш номер также не идентифицируется 
конфиденциальности. То, что вы расскажите консультанту, останется только между вами, без передачи третьим лицам; 
доступность. Психологическая помощь доступна для любого обратившегося 
уважение к абоненту. Вас не станут критиковать или осуждать. В любой сложившейся ситуации вас постараются понять; 
свободы волеизъявления. Вы можете прервать разговор или сменить тему в любой момент. 
Телефон доверия также подключен к единому федеральному номеру 8 800 2000 122, который работает круглосуточно.