Служба «122» обработала в ноябре более 1,3 млн обращений горожан

286 тысяч из них связаны с вызовом врача на дом.

 

В ноябре 2023 года служба «122» обработала более 1,3 млн обращений петербуржцев.

По данным комитета по информатизации и связи, средняя нагрузка на службу составила около 45 тысяч обращений в день, при этом максимальная нагрузка отмечена 7 ноября, в этот день число обращений составило 68 662.

За ноябрь служба «122» приняла более 286 тысяч обращений граждан с целью вызова врача на дом, более 266 тысяч обращений − для записи к врачам-специалистам, а также более 5 тысяч обращений − по вопросам вакцинации и записи на вакцинацию от коронавирусной инфекции.

Самыми популярными вопросами в ноябре были:

- как записаться на вакцинацию от covid-19?

- можно ли проводить вакцинацию от гриппа и covid-19 одновременно?

- когда придёт врач?

- куда обращаться, чтобы сделать Диаскинтест?

- куда обратиться, чтобы убрали снег во дворе/на улице?

Также голосовой помощник «Виктория» продолжает приглашать горожан на диспансерное наблюдение и напоминает о записи на прием к врачу-специалисту. В ноябре по этим направлениям совершено более 642 тысяч вызовов.

Звонки на номер 122 бесплатны со стационарных и мобильных телефонов на территории Санкт-Петербурга. За пределами города служба «122» доступна по телефону (812) 246-5-122, стоимость вызовов определяется в соответствии с тарифами вашего оператора связи.