Нередки также случаи, когда собственники не знакомы с условиями договоров управления  и производят оплату жилищных услуг, не зная, за какие работы и услуги они платят. 

Проблемы организации управления многоквартирными домами и предоставления коммунальных услуг населению обсуждены на видеоконференции с главами администраций муниципальных образований Ленинградской области. Об этом сообщает пресс-служба областного правительства. По словам начальника Государственной  жилищной инспекции региона Николая Брусова, в ходе проверок выявлено, что в большинстве городских и сельских поселений выбор собственниками способа управления многоквартирными домами завершен. Вместе с тем, есть примеры невыполнения законодательства в жилищной сфере,  когда способ управления не выбран, и органы местного самоуправления не организовали проведение открытых конкурсов по выбору управляющих организаций. Особенно показателен Лужский район, где до сих пор не выбран способ управления в 2/3 многоквартирных домов.

Вторая проблема, которую обозначил Николай Брусов, связана с тем, что выявлены случаи, когда собственники не заключают единого договора с управляющей организацией на обслуживание, а управляющие компании не предпринимают к этому активных действий. Проще говоря, собственники не знакомы с условиями договоров управления, и производят оплату жилищных услуг, не зная, за какие работы и услуги они платят.  В жилищную инспекцию в связи с этим поступает большое количество жалоб. Выявлены также случаи, когда управляющие организации не заключают договоры на поставку коммунальных ресурсов. Такие нарушения, по словам Николая Брусова, очень характерны.