На сайте аэропорта можно бесплатно заказать специальное сопровождение.

В разделе «Обслуживание особых категорий пассажиров» размещена электронная форма, посредством которой пассажир может проинформировать сотрудников аэропорта о необходимости специального сопровождения и предоставления медицинского оборудования. Заполнение формы занимает несколько минут, пассажиру необходимо указать личные данные, маршрут и номер рейса, тип необходимого оборудования (носилки, инвалидное кресло).

В новом разделе сайта дополнительно представлен обзор часто задаваемых вопросов по обслуживанию пассажиров особых категорий, а также указаны круглосуточные телефоны медицинских пунктов. Необходимое оборудование и услуги сопровождения предоставляются в аэропорту «Пулково» бесплатно.

Первыми пассажирами, воспользовавшимися новой схемой обслуживания, стали участники международного теннисного турнира на колясках «Megafon Dream Cup». В соответствии с предварительной заявкой специалисты аэропорта доставили спортсменов с борта воздушного судна в терминалы с помощью новых амбулифтов.