Всего за отчетную неделю в Центр поступило 6 505 обращений о некачественном предоставлении жилищно-коммунальных услуг, что на 5,5 % меньше, чем на предыдущей неделе (6 882 звонка).
Наиболее значительно и, практически, по всем районам города уменьшилось количество сообщений по вопросам санитарного содержания домовладений (в целом на 33 %) и ремонта лифтов (на 30 %).
Наиболее существенно, в 2 раза и более, снизилось количество обращений о ненадлежащем санитарном содержании лестниц и территорий от жителей Адмиралтейского, Красносельского и Пушкинского районов.
Гораздо реже о проблемах эксплуатации лифтов на отчетной неделе сообщали граждане, проживающие в Василеостровском, Красногвардейском, Московском и Приморском районах Санкт-Петербурга.
Вместе с тем, на 23 % больше на отчетной неделе жители обращались по вопросу электроснабжения (наиболее значительно увеличилось количество таких обращений в Кронштадтском и Фрунзенском районах), а также по вопросу содержания крыш – рост, в целом, более, чем в 2 раза (особенно в Выборгском, Калининском, Фрунзенском районах).
Что касается заявок о низком качестве предоставления коммунальных услуг, то количество сообщений о неудовлетворительном отоплении практически осталось на уровне предыдущей недели и составило 23 % от общего количества обращений. Жалоб на горячее водоснабжение поступило на 21 % больше, на холодное водоснабжение, напротив – меньше на 7 %.
Максимальный показатель по количеству звонков в службу 004 имеет Центральный район – 2,99 на 1000 человек населения (на прошлой неделе ситуация была несколько хуже – показатель 3,11). Немногим ниже показатель Адмиралтейского района - 2,36 на 1000 человек (на прошлой неделе – 2,56). Реже остальных обращались жители Курортного района (0,26 на 1000 человек) и Приморского (0,29 на 1000 человек) районов.
Существенно на отчетной неделе увеличилось количество обращений в расчете на 1000 человек, поступивших от жителей Курортного и Кронштадтского районов (соответственно на 58,3 % и 52,9 % за счет увеличения заявок по вопросам санитарного содержания домовладений и электроснабжения)), снизилось – количество звонков от жителей Петродворцового района (на 36,1 %, в основном, за счет уменьшения количества звонков по тем же тематикам).
Из поступивших на прошедшей неделе обращений закрыто, то есть снято с контроля Центра, 37 % обращений, остальные находятся в работе.