Оба номера принимают звонки по проблемам в сфере ЖКХ круглосуточно и без выходным.  Диспетчеры городского номера готовы даже ответить попавшим в трудную ситуацию детям и подросткам.

Как сообщает Комитет по информатизации и связи, к хорошо знакомому петербуржцам короткому телефонному номеру 004 теперь добавился номер 576-4-004. По нему можно не только сообщить о проблемах в сфере ЖКХ и благоустройства. Операторы также отвечают на запросы справочного характера, принимают звонки от детей и подростков, попавших в сложную жизненную ситуацию и другие.

Ежегодно за помощью в службу 004 обращаются сотни тысяч горожан. Так, в 2017 году поступило порядка 1,1 млн звонков, за первое полугодие текущего года принято почти 500 тысяч сообщений от петербуржцев.