Для рассмотрения обращений необходимо предоставить сведения о себе и оставить контактный телефон или почтовый адрес.

В  Северо-Западной оперативной таможне работает круглосуточный телефон доверия.
Как сообщает пресс-служба таможни, канал связи создан в целях совершенствования деятельности таможенных органов, оперативного реагирования на возможные нарушения в сфере таможенного дела, на служебные проступки и коррупционные правонарушения должностных лиц, а также для защиты прав и законных интересов граждан.
Прием обращений осуществляется дежурной службой Северо-Западной оперативной таможни в автоматическом режиме.
Одним из обязательных условий рассмотрения сообщений является необходимость представления абонентом сведений о себе: при обращении необходимо назвать свою фамилию, имя, отчество. Для последующего получения ответа по существу информации необходим также контактный телефон или почтовый адрес. Конфиденциальность информации гарантируется законодательством РФ.
Поступающая информация тщательно проверяется, по каждому обращению принимается соответствующее решение.
Телефон доверия Северо-Западной оперативной таможни – 8 (812) 430-99-78.
Письменные обращения (предложения, заявления, жалобы) можно направить почтой по адресу: 197183, Санкт-Петербург, ул. Савушкина, д.71, корп. 2, лит. А, Северо-Западная оперативная таможня.
Наряду с телефоном доверия в Северо-Западной оперативной таможне действует электронный почтовый ящик szot-odo@sztu.customs.ru., на который можно отправлять информацию о возможных нарушениях таможенного законодательства и жалобы на незаконные действия сотрудников таможни.