В 2020 году планируется увеличить количество мест приема граждан и штат сотрудников. 
 
Работу службы социальных участковых губернатор Александр Беглов обсудил на рабочей встрече в Министерстве труда и социальной защиты РФ в Москве, сообщает пресс-служба Смольного.  Служба социальных участковых начала действовать в Санкт-Петербурге с 1 июля 2019 года, напомнил губернатор. За полгода с начала работы в службу обратились 138 849 петербуржцев. В 2020 году планируется увеличить количество мест приема граждан и штат сотрудников. 
На встрече отмечалось, что проект службы социальных участковых может быть рекомендован для внедрения в других регионах России. Проект «Социальный участковый Санкт-Петербурга» вошел в список финалистов премии «Лучшие региональные практики», организованной АНО «Экспертный институт социальных исследований».