Это на 40 % меньше, чем в январе прошлого года.
 
За первый месяц 2020 года на портале «Наш Санкт-Петербург» зарегистрировано 47 173 сообщения. Как сообщает Комитет по информатизации и связи, наиболее часто в январе петербуржцы обращались по таким категориям как «Низкая температура в отапливаемом помещении» (3 889 сообщений), «Отсутствие или несоблюдение графика уборки подъезда» (3 382 сообщения), «Неудовлетворительное состояние парадной» (3 320 сообщений), «Неисправное освещение в подъезде / на фасаде жилого здания» (2 740 сообщений), «Мусор на внутридворовой территории» (2 446 сообщений).
Иногда модераторы вынуждены отклонять полученные сообщения от пользователей – это 20-25% от общего числа. Между тем сбор и аналитика отклоненных сообщений, а также инициативы и пожелания горожан в «Обратной связи» приводят к открытию новых категорий. Например, недавно на портале появилось 9 новых категорий, связанных с плохим содержанием кладбищ. Всего же на текущий момент на портале принимаются сообщения по 199 категориям. 
Ежедневно на портал поступает более 1,5 тысяч сообщений.