На каждый рейс будет зарезервировано по три места.

Пассажиры, оказавшиеся в тяжелых жизненных ситуациях, смогут совершать перелеты на рейсах авиакомпании "Россия" по минимальным тарифам.

Для рейсов авиакомпании "Россия" начала действовать специальная программа помощи пассажирам, срочно нуждающимся в перелете в силу чрезвычайных обстоятельств: смерти близкого родственника или с целью оказания высокотехнологичной медицинской помощи в виде трансплантации органов. Программа разработана материнской компанией "Аэрофлот" и введена в действие для всех перевозчиков группы.

C 24 декабря 2015 года на каждом рейсе повышенного спроса, где предложение в наиболее дешевых классах бронирования экономического салона уже исчерпано, будут предоставлены специальные ценовые условия пассажирам, оказавшимся в сложных жизненных ситуациях:

при следовании по случаю смерти близкого родственника к месту захоронения;

при следовании по квоте к месту оказания высокотехнологичной медицинской помощи в виде трансплантации органов в соответствии с нормами действующего законодательства.

Оформление перевозок осуществляется только на территории Российской Федерации и ограничено тремя пассажирами на каждом отдельно взятом рейсе. В случае если на желаемом рейсе на момент обращения пассажира количество оформленных билетов по специальным ценовым условиям уже достигнет трех, пассажиру могут быть предложены льготные билеты на следующие рейсы.

Программа помощи пассажирам, срочно нуждающимся в перелете, рассчитана на всех граждан России, независимо от возраста и региона проживания. Она распространяется на все внутрироссийские рейсы группы "Аэрофлот" под кодом SU, за исключением рейсов с диапазоном номеров 3000 – 4999, выполняемых другими перевозчиками.